Canaux de paiement

Pour régler votre facture vous avez le choix entre plusieurs formules et modes de paiement (espèces ou par chèque) : dans toute agence de votre choix ; à l’occasion du passage de l’encaisseur.

Dans nos agences :

♦ Caisses multiservices ; en espèces ou par chèque,

♦ Prélèvement automatique sur votre compte bancaire ou postal : des imprimés sont mis à votre disposition dans nos agences avec possibilité de les télécharger en cliquant sur le bouton (Télécharger). Nos chargés de clientèle peuvent vous conseiller sur les démarches à suivre.

♦ Avance « Sur consommation », c’est une réserve d’argent que vous déposez sur votre compte client (eau & électricité) pour éviter la suspension de la fourniture d’eau et d’électricité même en cas d’absence prolongée. Ce nouveau produit est destiné surtout aux clients non-résidents à Marrakech et aux Résidents Marocains à l’Etranger (RME).

Via les espaces services :

Pouvoir Régler ses factures à temps tout en évitant les délais d’attente est désormais possible grâce aux Espaces Services de proximité Tasshilat, Daman cash, Fawatir, Cash plus… En effet, vous avez la possibilité de régler vos factures RADEEMA tout près de chez vous, quel que soit le jour de la semaine et à l’heure qui vous convient. Pour cela Il suffit de vous présenter à l’un des Espace Services présents à Marrakech muni de votre facture. Après paiement le commerçant vous remet un reçu de règlement garanti par la RADEEMA.

Par prélèvement bancaire :

Vous êtes en déplacement ou trop occupé, la RADEEMA met à votre disposition le service de prélèvement automatique bancaire, un mode opérationnel, simple et fiable pour le règlement de vos factures de consommation en toute tranquillité. Il suffit de remplir le formulaire auprès de l’ensemble des agences RADEEMA ou de votre établissement bancaire.

Via le Guichet Automatique Bancaire :

Eviter les déplacements et les longues files d’attentes en agences et gagner du temps grâce au paiement via les guichets automatiques bancaires (GAB) : un service pratique, rapide et sécurisé. 7J/7, de jour comme de nuit, vous pouvez régler votre facture en quelques minutes. Le service de paiement via les GAB est opérationnel au niveau de tous les guichets automatiques offrant les services de paiements RADEEMA.

Via l’agence en ligne :

Accessible à travers le portail de la RADEEMA www.radeema.ma, cette nouvelle plateforme en ligne vous permet d’extorquer toutes les démarches commerciales (branchement, Abonnement, Résiliation et prélèvement bancaire) et notamment les fonctionnalités suivantes :

• Consulter et visualiser les index et l’historique de consommation
• Consulter la situation du compte clients et télécharger les factures.
• Soumettre des réclamations est demandes et recevoir des notifications par SMS et par e-mail.
• Dématérialisation complète de l’instruction de la demande de prélèvement bancaire
• Dématérialisation complète de l’instruction de la demande d’abonnement.
• Souscrire au service e-facture pour recevoir les factures et les notifications e-mail.

Via la borne interactive :

Cette solution nouvelle s’inscrit dans la démarche de dématérialisation des services commerciales avec pour but de faciliter les procédures commerciales s’impliquant davantage dans la fumée de la croissance technologique

Les fonctionnalités suivantes :

• Paiement des factures de consommation par carte bancaire, chèque et en espèce.
• Demande d’abonnement en eau et en électricité
• Réclamation à l’un des services de la RADEEMA (électricité, eau et assainissement)
• Demande de documents (relevés de compte, historiques de consommation, duplicata de facture et reçu de paiement).
• Informations aux clients, présentant les informations nécessaires comme les adresses des agences commerciales, et un FAQ répondant aux questions fréquentes.

Via les applications bancaires :

Afin de vous garantir un service rapide et sans attente, vous pouvez procéder aux paiements de vos facture via l’application de votre banque, en consultant la rubrique paiement de factures disponible 24h / 24 et 7j/ 7, sans attente et totalement sécurisé avec un reçu qui vous sera remis à la fin de votre transaction.