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VŒUX

A L’OCCASION DE LA FETE DE LA JEUNESSE

Le Conseil d’administration de la RADEEMA réuni le 25 Juin 2010 en session ordinaire, a adopté à l’unanimité les comptes de l’exercice 2009. il a enregistré avec satisfaction la certification des comptes sans réserve.

En 2009, la RADEEMA a continué d’enregistrer une forte croissance de ses investissements et des indicateurs de performance assurant la sécurité et la continuité des services ainsi que son équilibre financier.  

Aujourd’hui plus que jamais, les démarches qualité, environnementale et santé-sécurité, apparaissent comme des outils de gestion et de management efficaces et stratégiques pour faire face aux effets de la crise, aux exigences des clients, aux exigences réglementaires de plus en plus pressantes.

A cet effet, La RADEEMA a adopté une politique visant à mettre en place un système de management intégré (SMI) conformément aux normes et références  ISO 9001:2008, OHSAS 18001:2007 et ISO 14001:2004.

Dans le cadre de la poursuite du programme de réaménagement et de rénovation de ses Agences Commerciales visant à mettre à la disposition de sa clientèle des espaces d'accueil confortables et agréables, la Régie Autonome de Distribution d'Eau et d'Electricité informe l'ensemble des habitants de Marrakech, notamment ses clients relevant de l'Agence Yaacoub El Mansour, que cette dernière sera fermée pour une durée maximale de 03 mois et ce à compter du Lundi 14 Juin 2010.

Outre le Centre de Relation Clientèle 080 2000 123 déjà mis en oeuvre et dans le cadre de la poursuite de la concrétisation de son plan d'action en matière de développement des canaux de communication avec sa clientèle, actuelle et future ainsi qu'avec l'ensemble de ses partenaires, la RADEEMA a mis en oeuvre une passerelle via une adresse Email: service.client@radeema.ma pour recevoir et instruire les demandes d'information et les eventuelles reclamations.

Dans le cadre de la participation de la RADEEMA à la célébration de la Journée de la Terre, la Régie s'est investie par la programmation de plusieurs activités en faveur de la population de la ville ocre. 

Dans le cadre de l’amélioration de la qualité des services rendus, la Régie a démarré un grand chantier de travaux de rénovation et de réaménagement de l’ensemble des agences commerciales couvrant son périmètre d’action, et ce afin de mettre à la disposition de la clientèle des espaces d’accueil confortables et agréables.

La RADEEMA compte désormais parrmi les premiers etablissements publics à l'echelle nationale et parmi les plus Grandes Entreprises Marocaines toutes catégories confondues.

La RADEEMA se réorganise par la mise en ouvre d'une nouvelle structure...

Brochure de présentation du Grand Projet de Traitement et de Réutilisation des eaux usées de la ville de Marrakech

Le bilan des réalisations des dernières années a été remarquable tant sur le plan technique et administratif que financier.

La Régie Autonome de Distribution d'Eau et d'Electricité de la ville de Marrakech a le plaisir d'informer son aimable clientèle qu'elle a mis en exploitation le Système d'Information Géographique (SIG) visant à améliorer davantage la qualité des services assurés notamment en matière d'exploitation des deux réseaux de distribution et du réseau de collecte des eaux usées. 

Dans le but de sensibiliser toutes les catégories de consommateurs à une utilisation efficace et rationnelle de l’énergie un contrat programme a été signé le 8 juillet 2008 entre l’Etat et les Régies Autonome de Distribution d’Eau et d’Electricité devant Sa Majesté le Roi Mohammed VI, que Dieu L’Assiste.

La R.A.D.E.E.MA a le plaisir d’informer son aimable clientèle de la mise en place courant 2008 d’un nouveau système de gestion informatisée de la chaine clientèle et de sa généralisation à partir du 15 Décembre 2008 dans les treize agences commerciales que compte son périmètre d’action.

Dans le cadre de la poursuite de la concrétisation de sa stratégie et de son plan d’action en matière de développement des canaux de communication avec son aimable clientèle et des citoyens en général, la RADEEMA à l’immense plaisir de vous informer de la mise en œuvre d’un centre de relation clientèle dit Centre d’Appel...

Dans le but d’accompagner le développement urbanistique et touristique de la ville , et de s’intégrer dans la politique nationale de sauvegarde de l’environnement et de la préservation des ressources en eau, la RADEEMA a lancé depuis 2006 le grand projet de traitement et de réutilisation des eaux usées.

La RADEEMA... Au coeur de l'événementiel

Economiser l Energie et les Ressources en Eau...

La RADEEMA... Un partage de savoir-faire