Préoccupée par l'amélioration continue de la qualité des services assurés, la RADEEMA attache du prix à mettre à votre disposition le meilleur service pour répondre de la manière la plus améliorée et la plus fidèle à vos besoins et vos contraintes.
Notre volonté réside dans la concrétisation du droit à l'information et la création d'une relation transparente et simple entre la RADEEMA et sa clientèle.
C'est dans cette optique que ce guide clients, outil simple d'usage, clair et explicite, a été développé pour vous orienter dans vos démarches et répondre à vos questions.
Il est organisé afin de répondre de manière ordonnée à vos questions et ainsi soutenir nos relations à tous les niveaux.
Ce document présente notamment les conditions à remplir et les pièces à fournir pour la satisfaction des demandes de branchement aux réseaux de distribution d'électricité, d'eau potable et d'assainissement liquide, et ce selon la catégorie du client et le type d'usage.
Il vous informe également sur les modalités d'abonnement, les structures tarifaires, et les redevances et tarifs de consommation.
Ce guide simplifié est en conformité avec les dispositions tarifaires des cahiers des charges des trois métiers, des conditions générales d'abonnement ainsi que les circulaires et notes de services en vigueur.
"La satisfaction de nos clients est bien au coeur de nos préoccupation".