Dans le cadre de l’amélioration de la qualité des services rendus, la Régie a démarré un grand chantier de travaux de rénovation et de réaménagement de l’ensemble des agences commerciales couvrant son périmètre d’action, et ce afin de mettre à la disposition de la clientèle des espaces d’accueil confortables et agréables.

Ces espaces ont été conçus suivant la même charte permettant de refléter une identité visuelle uniforme à tous les points de service de la Régie.

 En 2009-2011, l'ensemble des agences commerciales ont été rénovées, et ce  selon un design propre à la RADEEMA offrant des conditions modernes d’accueil avec la mise en place d’un système électronique de gestion de la file d’attente assurant ainsi plus de fluidité dans le traitement des demandes de la clientèle.

En continuation de ces efforts, la Régie a mis à la disposition se son aimable clientèle un système d’affichage dynamique, permettant de la tenir informée, en temps réel, des actualités majeurs de l’activités RADEEMA ainsi que des avis concernant les éventuelles coupures d’alimentation en eau ou en électricité et le lancement de nouveaux produits.